某某购物退货但卖方没退款

杭州拱墅律师 2025-04-16
您在抖音平台购物退货后,若卖方未按时退款,确实可以通过法律途径追究其责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者享有退货、换货、修理等权利,销售者应当履行相应的义务。若销售者拒绝退款,您有权向抖音平台投诉或拨打12315进行维权,必要时可寻求法律途径,如提起诉讼,以保障您的合法权益。
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为维护退款权益,您应准备以下材料:1.购买时的订单截图或交易记录;2.退货时的物流单号及签收证明;3.与卖方的沟通记录,证明已尝试协商;4.抖音平台的投诉记录或回复;5.必要时,收集卖方违反退款政策的相关证据。准备好这些材料,有助于您在维权过程中更有力地证明自己的权益。
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若卖方不退款,您可根据具体情况操作:1.先尝试与卖方沟通协商,无果后再向抖音平台提交投诉,附上退货凭证;2.拨打12315消费者热线,详细说明情况并提供证据;3.若平台处理不满意,可考虑向消费者协会或工商管理部门投诉;4.必要时,咨询律师,准备材料向法院提起诉讼。
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